HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG – CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu Hỏi Về Sản Phẩm

Tôi không thể đặt hàng hoặc gặp lỗi khi đặt hàng?

Nếu bạn gặp bất cứ vấn đề nào về việc đặt hàng cần hỗ trợ, đừng ngại gọi cho chúng tôi qua số máy: 0939.03.4757

Hoặc nhắn tin qua Fan Page của website: https://fb.com/muasachcomic/

Tại sao một số sản phẩm lại không có giá bán?

Do số lượng đầu sách rất nhiều, một số sách chưa được shop niêm uyết giá trên website. Nếu bạn cần báo giá, hãy click vào nút “Yêu Cầu Báo Giá” để yêu cầu shop báo giá trực tiếp. Sản phẩm sau khi báo giá sẽ có giá niêm uyết trên website và bạn có thể đặt hàng.

Tôi muốn mua một sản phẩm không có trên website, tôi có thể yêu cầu báo giá được không?

Được, NhaSachQuocTe.Com cung cấp hơn một triệu đầu sách khác nhau đủ các thể loại, chúng tôi sẽ dần dần cập nhật tất cả sản phẩm lên webste. Hiện tại nếu bạn không thấy sản phẩm mình cần tìm trên website hãy cứ nhắn tin cho chúng tôi để được báo giá.

Giá shop báo có phải là giá cuối cùng của sản phẩm, tôi có phải trả thêm tiền khi nhận hàng không?

Giá shop báo cho bạn là giá bạn phải trả cho sản phẩm, đã bao gồm các khoản phí làm thủ tục hải quan và thuế nhập khẩu. Ngoài ra shop miễn phí ship trong nước cho bạn nếu bạn thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng, nên bạn có thể nhận hàng mà không cần phải trả thêm bất kì khoản tiền nào.

Các sản phẩm shop bán có phải là hàng thật chính hãng?

Chúng tôi cam kết tất cả mặt hàng chúng tôi cung cấp đều là hàng thật, chính hãng, tình trạng mới 100%, được chuyển về trực tiếp từ nhà phân phối chính thức tại nước ngoài.

Sản phẩm tôi nhận được bị hư hỏng, tôi phải làm sao?

Trước khi giao hàng cho khâu vận chuyển chúng tôi đều kiểm tra hàng, chụp lại ảnh và đóng gói kỹ sản phẩm, để tránh sản phẩm bị hư hỏng khi vận chuyển. Nhưng nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hại do vận chuyển, đừng lo, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi qua hệ thống chat để được trợ giúp và bồi thường.

Câu Hỏi Về Đặt Hàng & Thanh Toán

Chúng tôi có tính phí vận chuyển không?

Bạn sẽ được miễn phí vận chuyển nếu bạn thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng. Ngoài ra Nhà Sách Quốc Tế tính phí vận chuyển áp dụng cho toàn quốc chỉ 18K.

Tại sao tôi phải thanh toán trước, website không hỗ trợ thanh toán thu hộ à?

Rất tiếc, do các nhà bán hàng tại nước ngoài không hỗ trợ hình thức thu hộ như ở Việt Nam, nên nếu bạn muốn đặt hàng bạn phải thanh toán trước cho website một khoản hoặc toàn bộ, ngoài ra website không hỗ trợ COD là để tránh tình trạng đơn hàng ảo.

Tôi phải thanh toán trước bao nhiêu?

Bạn có thể chọn thanh toán trước 50% hoặc 100% gía trị đơn hàng. Những đơn hàng thanh toán trước 100% sẽ được miễn phí ship toàn quốc.

Hình thức thanh toán cửa hàng chấp nhận là gì

Chúng tôi chấp nhận tất cả các hình thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví MoMo, ví ZaloPay.

Thông tin chi tiết shop xin cung cấp bên dưới:

  • Thanh Toán Chuyển Khoản:
    • Số Tài Khoản: 0241004080171
    • Người Nhận: Trần Thái Phương
    • Ngân Hàng: Vietcombank Bến Tre
  • Thanh Toán Qua Ví Zalopay:
    • Số Tài Khoản: 0939034757
  • Thanh Toán Qua Ví MoMo:
    • Số Tài Khoản: 0939034757
Cụ thể quy trình Đặt Hàng – Thanh Toán – Nhận Hàng là như thế nào?
  • Bước 1: bạn lựa chọn sản phẩm cần mua và đặt hàng tại website.
  • Bước 2: nhân viên của shop sẽ gửi mail tới bạn để xác nhận đơn hàng và hướng dẫn cách thanh toán.
  • Bước 3: bạn chuyển tiền thanh toán cho đơn hàng, thanh toán 50% hoặc 100% tùy vào lựa chọn của bạn khi đặt hàng. Số tiền cụ thể sẽ được ghi rõ trong email xác nhận.
  • Cuối cùng: sau khi shop nhận được thanh toán đơn hàng của bạn sẽ được xử lí và sản phẩm sẽ được gửi đến bạn trong thời gian cam kết.

Tất cả quá trình trên đều sẽ được hướng dẫn và thông báo rõ ràng cho bạn thông qua website và hệ thống email.

Tôi phải chuyển khoản với nội dung như thế nào?

Sau khi bạn đặt hàng, nhân viên của shop sẽ gửi mail cho bạn để xác nhận đơn hàng trong giây lát. Khi đơn hàng đã xác nhận thành công, bạn vui lòng thực hiện chuyển khoản thanh toán với nội dung như sau:

NSQT xxxxx

Trong đó xxxxx là mã đơn hàng của bạn. bạn có thể tìm thấy mã đơn hàng này trong email hướng dẫn website gửi đến cho bạn sau khi đặt hàng hoặc trong mục quản lí tài khoản tại website.

Mất bao lâu hệ thống sẽ xác nhận đã nhận tiền của bạn?

Đối với ngày làm việc bình thường, thời gian xác nhận là trong 1h-5h làm việc. Đối với ngày lễ hoặc cuối tuần, thời gian xác nhận có thể từ 1h-48h tùy theo hình thức bạn chuyển khoản.

Bạn hãy thường xuyên kiểm tra email để nhận thông báo xác nhận của hệ thống nhé.

Thời gian từ lúc đặt hàng đến khi nhận được hàng là bao lâu?

Bạn sẽ nhận hàng trong khoảng 3-20 ngày tùy sản phẩm có sẵn hay đặt trước, chúng tôi sẽ thông báo chi tiết thời gian khi bạn tiến hành đặt hàng.

NẾU CÒN BẤT KÌ THẮC MẮC NÀO KHÁC BẠN ĐỪNG NGẠI HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ ĐƯỢC GIẢI ĐÁP VÀ HỖ TRỢ

HOT LINE: 0939.03.47.57

 Fan Page: fb.com/muasachcomic